# Navegação e Funcionalidades

### 1. Acesso ao Sistema

O acesso ao Yupass é realizado diretamente pelo navegador, por meio da URL disponibilizada pela empresa (exemplo: [https://cliente.yuppie.in](https://cliente.yuppie.in/)).

#### 1.1 Métodos de Autenticação

* Usuário e senha
* Login facial via FaceSign MFA (autenticação multifator biométrica)

💡 Recomendação: sempre que possível, utilize a autenticação facial.\
Ela oferece mais segurança, rapidez e elimina o risco de senhas fracas ou esquecidas.

<figure><img src="https://2484716554-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdMmaOrCM4cTeaiPhP1Lc%2Fuploads%2Fh26zy0KzK3O7f4eUkCBW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=282f478b-d07f-4334-b484-fc72fde32a4a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Painel Principal

Após o login, o usuário visualiza todos os sistemas disponíveis para seu perfil.\
Cada sistema é exibido em um cartão com nome, ícone e status de acesso.

#### 2.1 Status de acesso

* <mark style="color:green;">**Verde:**</mark> acesso liberado
* <mark style="color:red;">**Vermelho:**</mark> acesso pendente ou bloqueado

Os sistemas são exibidos em um layout baseado em cartões, facilitando para os
\
usuários localizar rapidamente o sistema de que precisam. Cada cartão de sistema mostra o nome do sistema e fornece opções para visualizar credenciais ou iniciar uma redefinição de senha. A interface inclui uma função de pesquisa para filtrar rapidamente os sistemas quando os usuários têm acesso a muitas aplicações.

<figure><img src="https://2484716554-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdMmaOrCM4cTeaiPhP1Lc%2Fuploads%2F1iozEBET74K0QAMHI75R%2Fahdiahdiusah.png?alt=media&#x26;token=f9b0d7d5-99da-4fb4-83c0-9cd7d401d22e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quando os usuários expandem um cartão de sistema, eles podem visualizar suas
\
credenciais para aquele sistema. A senha é inicialmente mascarada por segurança, com uma opção para revelá-la quando necessário. Os usuários podem copiar credenciais para a área de transferência com um único clique, simplificando o processo de login para aplicações-alvo.

<figure><img src="https://2484716554-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdMmaOrCM4cTeaiPhP1Lc%2Fuploads%2FbsyUTUE1xodtr5w6eyNJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6087f21f-f0f9-4b07-a646-4059c9f1d36b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Redefinição Automática de Senhas

O Yupass automatiza o processo de redefinição de senhas, eliminando a necessidade de intervenção manual do suporte técnico.

#### 3.1 Passo a Passo

1. Selecione o sistema desejado.
2. Clique em “Redefinir Senha”.
3. Valide sua identidade (autenticação facial via FaceSign MFA).
4. Aguarde o processamento automático.

Em segundos, uma nova senha é gerada e salva com segurança no cofre. Todo o processo é registrado em logs de auditoria, garantindo rastreabilidade e conformidade.

<figure><img src="https://2484716554-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdMmaOrCM4cTeaiPhP1Lc%2Fuploads%2FKQiPYDrSs5plOacYAebE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9b007afc-cbaa-4ebe-9c90-8fb117eaf0f1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em segundos, uma nova senha é gerada e salva no cofre, sem necessidade de contato com o suporte técnico.

### 4. Gerenciamento de Tickets

Para os perfis de **Gestão de Acesso** e **Administrador**, o Yupass oferece uma interface exclusiva para acompanhamento e tratamento de tickets. Essa área permite **visibilidade completa** sobre todas as solicitações de redefinição de senha, seus status e responsáveis.

Na tela de gerenciamento, é possível:

* Visualizar tickets pendentes, em andamento ou concluídos;
* Filtrar e ordenar por diferentes critérios (usuário, sistema, data, status);
* Consultar detalhes de cada solicitação;
* Intervir manualmente, caso necessário, com inserção de novas senhas ou observações.

Cada ticket exibe o **usuário solicitante**, o **sistema-alvo** e o **status atual da operação**, permitindo que as equipes de suporte atuem de forma **ágil e organizada**.

<figure><img src="https://2484716554-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdMmaOrCM4cTeaiPhP1Lc%2Fuploads%2FE8DdkaOvspO0AcyTHBh4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eacd4afa-55f8-475a-83bc-ed5583c69155" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 5. Gerenciamento de Grupos

Os **administradores** utilizam o módulo de gerenciamento de grupos para **organizar usuários e controlar acessos** aos sistemas corporativos. Os grupos podem ser criados de acordo com **departamentos, cargos ou áreas de atuação**, facilitando a aplicação de políticas de acesso por função.

**Principais recursos do módulo:**

* Criação e edição de grupos personalizados;
* Associação de sistemas e permissões por grupo;
* Inclusão ou exclusão de usuários de forma individual ou em massa;
* Visualização de todos os grupos, tipos, sistemas associados e modificações recentes.

A interface apresenta uma **visualização em tabela**, com recursos de busca e filtros dinâmicos, permitindo localizar e editar grupos rapidamente. Todas as ações são registradas em **logs de auditoria**, garantindo conformidade e controle total.

<figure><img src="https://2484716554-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdMmaOrCM4cTeaiPhP1Lc%2Fuploads%2FNdiZfkyPWyUgJYTMbXAm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c7e3ba56-9a91-4f2e-9aaf-f60800dec090" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 6. Perfis de Acesso

O Yupass trabalha com diferentes perfis de acesso, garantindo que cada usuário tenha as permissões adequadas à sua função.

#### 6.1 Operador (Usuário Final)

É o usuário que utiliza o Yupass diariamente para acessar sistemas corporativos.

**Principais recursos:**

* Login seguro (usuário/senha ou biometria facial).
* Visualização do painel de sistemas disponíveis.
* Acesso rápido às credenciais armazenadas.
* Solicitação de redefinição de senha automatizada.

Quando o operador solicita um reset, o sistema cria automaticamente um ticket que é enviado para a equipe de Gestão de Acesso. Após validação (que pode incluir MFA), o reset é executado em segundos e a nova senha fica disponível no painel.

#### 6.2 Gestão de Acesso (Suporte/TI)

Responsável por administrar os acessos dos operadores e tratar solicitações de redefinição de senhas.

**Funcionalidades principais:**

**Gerenciamento de Tickets:**

* Visualização de solicitações abertas, pendentes ou concluídas.
* Filtros por usuário, sistema, data ou status.
* Atribuição de tickets a analistas específicos.
* Tratamento manual de resets, inserindo nova senha e encerrando o ticket.

**Gestão de Usuários:**

* Criação, exclusão e bloqueio/desbloqueio de usuários.
* Alteração de grupos e permissões.
* Inclusão ou exclusão em massa via planilhas CSV.

**Modificação Massiva de Senhas:**

* Alteração simultânea de senhas de múltiplos usuários.
* Ideal para trocas periódicas ou emergenciais.

Essas funções garantem que as equipes de suporte possam atuar de forma ágil, segura e rastreável.

#### 6.3 Administrador (ADM)

O perfil Administrador possui todas as permissões da Gestão de Acesso, além de acesso às configurações gerais da plataforma.

**Recursos adicionais:**

**Gerenciamento de Grupos:**

* Criação e edição de grupos conforme departamentos, clientes ou áreas (ex: Vendas, Suporte, Cobrança).
* Associação de sistemas a grupos específicos.
* Visualização em tabela com filtros e buscas dinâmicas.

**Cadastro de Sistemas por Grupo:**

* Definição de quais sistemas cada grupo pode acessar.
* Garantia de que os operadores visualizem apenas os sistemas relevantes ao seu perfil.

Todas as ações realizadas por administradores são registradas em logs de auditoria, assegurando transparência e conformidade.

### 7. Funcionalidades de Segurança e SSO

O Yupass foi desenvolvido sob uma arquitetura de **segurança multicamadas**, garantindo integridade, confidencialidade e rastreabilidade em todas as operações.

**Principais recursos:**

* **Cofre Seguro:** armazenamento criptografado de credenciais.
* **Autenticação Forte:** combinação de senha e MFA biométrico facial (FaceSign).
* **Controle de Acesso Granular:** permissões baseadas em perfis e grupos (RBAC).
* **Single Sign-On (SSO):** login único que concede acesso automático a múltiplos sistemas conectados.
* **Auditoria Completa:** registros detalhados de logins, resets e ações administrativas.

O módulo de SSO é compatível com protocolos padrão do mercado (SAML, OAuth, OpenID), além de permitir automações proprietárias via RPA para sistemas legados.

### 8. Auditoria e Logs

Todas as ações realizadas dentro do Yupass, como logins, redefinições, cadastros e alterações, são registradas com data, hora, usuário e tipo de operação. Esses registros garantem rastreabilidade completa e suporte a auditorias internas e externas, em conformidade com normas como LGPD, GDPR e ISO 27001.

### 9. Boas Práticas

Para garantir segurança e desempenho no uso do Yupass, siga estas recomendações:

* Utilize sempre autenticação facial (FaceSign MFA).
* Nunca compartilhe suas credenciais de acesso.
* Encerre sua sessão após o uso.
* Respeite as políticas internas de segurança da informação.
* Reporte imediatamente qualquer comportamento suspeito à equipe de TI.<br>

### 10. Conclusão

O Yupass oferece uma experiência **moderna e segura** para o gerenciamento de credenciais corporativas.&#x20;

Combinando automação, autenticação biométrica facial e controle centralizado, a plataforma garante que acessos sejam **rápidos, auditáveis e totalmente protegidos**, contribuindo para um ambiente corporativo mais eficiente e seguro.

***

**Próximos Passos:** Conheça a **Arquitetura da Solução** e entenda como o Yupass é estruturado para garantir segurança, integração e alto desempenho.
