Funcionalidades Detalhadas
Cofre de Senhas Single Sign On com automação de reset, garantia de segurança e produtividade
O Yupass oferece um conjunto robusto de funcionalidades distribuídas em diferentes perfis de acesso, garantindo que cada usuário tenha as ferramentas necessárias para suas responsabilidades, mantendo a segurança e a eficiência.
1. Visão do Operador (Usuário Final)
O operador é o usuário principal que utiliza o Yupass para acessar os sistemas necessários para seu trabalho diário.
1.1. Login Seguro
O acesso à plataforma Yupass é feito através de uma URL específica (ex: https://aec.yuppie.in), utilizando um usuário e senha fornecidos. A integração com o MFA (Múltiplo Fator de Autenticação) da FaceSign pode ser habilitada nesta etapa para adicionar uma camada extra de segurança, exigindo a validação biométrica facial do operador.
1.2. Painel de Sistemas
Após o login, o operador visualiza um painel centralizado com todos os sistemas aos quais seu grupo de atendimento tem acesso. O menu lateral organiza esses sistemas.
1.3. Status de Acesso e Visualização de Credenciais
Cada sistema listado exibe um status visual:
Verde: Indica que o acesso àquele sistema está liberado para o operador. Ao clicar no sistema, o operador pode visualizar o login e a senha correspondentes armazenados no cofre Yupass.
Vermelho: Indica que o sistema está disponível para o grupo do operador, mas o acesso específico para aquele operador ainda não foi liberado (ou está bloqueado).
1.4. Solicitação de Reset de Senha
Caso o operador esqueça a senha de um sistema ou precise de um reset por outro motivo, ele pode iniciar o processo diretamente pelo Yupass. A funcionalidade de "Solicitar Reset" (ou similar) abre um ticket que é encaminhado para a equipe de Gestão de Acesso. A automação integrada permite que, após a validação (que pode incluir MFA), o reset seja executado em segundos, e a nova senha disponibilizada no painel.
2. Visão da Gestão de Acesso (Suporte/TI)
Este perfil é responsável por gerenciar os acessos dos operadores e tratar as solicitações de reset.
2.1. Gerenciamento de Tickets de Reset
O painel da Gestão de Acesso exibe todos os tickets de solicitação de reset abertos pelos operadores.
Visualização e Atribuição: Permite visualizar chamados pendentes e atribuí-los a analistas específicos.
Tratativa do Chamado: O analista acessa os detalhes do chamado e executa a ação necessária. Se o reset for manual ou exigir intervenção, o analista insere a nova senha no Yupass, marca o ticket como "Concluído" e salva. Em caso de falha, um motivo pode ser registrado.
2.2. Gestão de Usuários
Individual: Permite criar, excluir, bloquear/desbloquear usuários, alterar seus grupos de atendimento e ajustar suas permissões de acesso aos sistemas.
Múltiplos (Em Massa): Facilita a administração de grandes volumes de usuários através do upload de arquivos CSV ou planilhas modelo para inclusão ou exclusão em lote.
2.3. Modificação Massiva de Senhas
Funcionalidade essencial para trocas periódicas ou emergenciais de senhas. Permite o upload de um arquivo modelo contendo os usuários e as novas senhas a serem aplicadas em sistemas específicos.
3. Visão do Administrador (ADM)
O perfil ADM possui acesso a todas as funcionalidades da Gestão de Acesso, além de configurações mais amplas da plataforma.
3.1. Gestão de Grupos de Atendimento
Criação e Edição: Permite cadastrar novos grupos (ex: por cliente, por tipo de serviço - Vendas, Suporte, Cobrança) e editar os existentes.
3.2. Cadastro de Sistemas por Grupo
Associação: Permite associar quais sistemas específicos cada grupo de atendimento terá acesso. Isso garante que os operadores só visualizem os sistemas relevantes para sua função.
4. Funcionalidades de Segurança e SSO
Cofre Seguro: Armazenamento criptografado das credenciais.
Autenticação Forte: Combinação de senha com MFA Biométrico FaceSign.
Controle de Acesso Granular: Permissões baseadas em grupos e perfis.
Auditoria: Registros detalhados de logins, acessos a senhas, solicitações de reset e ações administrativas (nível de detalhe a confirmar).
Single Sign-On (SSO): Embora não detalhado no manual, a arquitetura prevê a capacidade de integrar com protocolos padrão (SAML, OAuth, etc.) para permitir que o login no Yupass (ou via IdP) conceda acesso aos sistemas de destino sem novas autenticações, simplificando a jornada do usuário.
Próximos Passos: Entenda como essas funcionalidades são suportadas pela Arquitetura da solução.
Atualizado