Cecília.IA - Chat
Guia de Uso — Cecília.IA Chat
Aba “Agente” — Configuração Principal
Aqui é onde você define a identidade e comportamento do agente de chat.
Campos principais:
Nome do Agente — nome público que identifica o assistente (ex: “Cecília.IA Vendas”).
Prompt do Agente — área mais importante da configuração. Este campo define o roteiro, regras e comportamento da Cecília.IA durante as conversas.
Exemplo de conteúdo no prompt:
Aba “Banco de Imagens” — Gerencie Mídias e Recursos Visuais
Nesta aba, você pode enviar, visualizar e copiar URLs de imagens e áudios que serão utilizados nos prompts e fluxos de conversa.
Funções principais:
Galeria — exibe todas as mídias disponíveis (imagens, áudios, GIFs, etc.).
Copiar URL — gera um link público da mídia para usar diretamente em prompts.
Atualizar — recarrega a galeria para exibir novos arquivos enviados.
📂 As mídias podem ser arquivos de imagem (JPG, PNG, WEBP, GIF, PDF) ou áudio (MP3), e ficam hospedadas de forma segura em ambiente de armazenamento integrado.
Upload — Adicionando Novas Mídias
Na mesma aba do Banco de Imagens, ao mudar para a guia Upload, você pode adicionar novos arquivos.
Como fazer:
Arraste e solte imagens diretamente na área indicada, ou clique para selecionar arquivos do computador.
O sistema aceita os formatos de mídia como por exemplo, MP3, PNG e PDF, com até 5MB por arquivo.
Após o upload, o item aparecerá automaticamente na Galeria.
🧠 Uso prático: utilize o upload para armazenar logotipos, imagens de campanhas, ou vinhetas de áudio que serão referenciadas nos prompts da Cecília Chat.
💬Aba “Instâncias WhatsApp” — Conexão do Agente com WhatsApp
Esta aba mostra as instâncias de WhatsApp que podem ser conectadas à Cecília Chat.
Funções:
Listagem de Instâncias — quando disponíveis, você verá os números conectados e poderá associá-los ao agente.
Observação:
Esta interface exibe exclusivamente as instâncias do WhatsApp integradas ao ambiente omnichannel da plataforma.
Se aparecer a mensagem:
“Nenhuma instância disponível” significa que ainda não há conexões configuradas. Nesse caso, é necessário cadastrar uma instância no módulo Instâncias antes de vinculá-la aqui.
⚙️ Importante: A conexão com o WhatsApp é o que permite que a Cecília Chat envie e receba mensagens de clientes em tempo real.
Conclusão
Após configurar:
O prompt do agente
O banco de imagens
E a instância de WhatsApp
seu agente Cecília Chat estará pronto para conversar com leads e clientes de forma automatizada, humanizada e dentro do escopo definido.
Atualizado