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Gerenciador de Campanhas

Guia de Uso de Campanhas (Cecília.IA)

Criar Campanha

A aba Campanhas é o centro de controle das suas ações de marketing por voz. Aqui você cria, ativa, pausa e analisa suas campanhas de discagem automatizada com a Cecília.

Para criar uma nova campanha:

  1. Clique em Nova Campanha.

  2. Preencha os seguintes campos:

    • Nome da Campanha — um identificador amigável (ex: Campanha Outubro Vendas).

    • Agente — selecione qual Cecília (voz) será usada.

    • Campanha Ativa — define se a campanha será iniciada automaticamente após a criação.

    • Upload da Planilha de Contatos — envie um arquivo .CSV contendo a base de leads (nome, telefone e variáveis personalizadas).

    Observação: O cabeçalho deve ser exatamente como o template.

  3. Clique em Criar Campanha.

💡 Dica: Você pode baixar um modelo de planilha clicando em “Baixar Modelo da Planilha” — isso garante que o formato de colunas esteja correto.

Desativar ou Ativar Campanhas

O botão superior Desativar ou Ativar Campanhas permite ligar ou pausar todas as campanhas em massa.

  • 🔴 Campanhas Desativadas — param imediatamente de discar.

  • 🟢 Campanhas Ativas — retomam o processo de discagem automaticamente.

⚙️ Essa funcionalidade é útil para pausas estratégicas (ex: fora do horário comercial ou em feriados).

Todas as Campanhas

O botão Todas as Campanhas exibe todas as campanhas criadas, independentemente do status. A lista inclui informações importantes:

Coluna
Descrição

Nome da Campanha

Nome dado na criação

Agente

Nome do agente de voz responsável

Base Total

Número total de contatos importados

Progresso

Percentual de execução

Discado

Quantos contatos já foram chamados

Livre para Discagem

Contatos restantes

Reprocessamento

Quantos leads estão marcados para nova tentativa

Status

Ativo ou Desativado

📊 As campanhas são listadas de forma clara, permitindo acompanhamento rápido do desempenho geral.

🟢Campanhas Ativas

Ao clicar em Ativas, são exibidas apenas as campanhas em andamento. Essas são as campanhas que estão realizando chamadas automáticas no momento.

Ações disponíveis:

  • Ver detalhes — acessar o status e progresso de cada campanha ativa.

  • Desativar — pausar temporariamente uma campanha específica.

💬 Ideal para acompanhar campanhas em execução e ajustar suas estratégias em tempo real.

🔴Campanhas Desativadas

Clicando em Desativadas, são listadas todas as campanhas que já foram finalizadas ou pausadas.

Essas campanhas podem:

  • Ser reativadas, caso queira reutilizar a mesma base.

  • Ser reprocessadas, caso queira refazer chamadas para leads não atendidos.

🧠 Dica: Reativar campanhas antigas é uma excelente estratégia para reaproveitar leads sem custo adicional de importação.

🔁Reprocessamento

A aba Reprocessamento permite dar uma nova chance aos contatos não atendidos ou com erro.

Como funciona:

  1. Selecione a campanha desejada.

  2. Visualize os blocos de status:

    • Total Reprocessado — total de leads já reprocessados.

    • Em Andamento — leads sendo processados agora.

    • Concluídas — reprocessamentos finalizados.

    • Disponíveis — leads prontos para nova tentativa.

  3. Clique em Marcar Todos para reprocessar toda a base pendente, ou selecione manualmente os leads desejados.

🔁 Reprocessar é útil para otimizar resultados, garantindo que nenhum lead seja perdido por falha de conexão, caixa postal ou ausência momentânea.

📈Funil de Performance

O Funil de Performance é uma visão analítica que mostra o desempenho das campanhas em formato visual e segmentado.

Estrutura do funil:

  1. Total da Base — quantidade total de leads importados.

  2. Discado — quantos contatos já foram chamados.

  3. Atendeu (Alô) — quantos atenderam.

  4. Produtiva — chamadas que geraram interação relevante.

  5. Sucesso — contatos que atingiram o objetivo ( De acordo com o Prompt de qualificação ).

Recursos extras:

  • Período de Análise — defina o intervalo de datas para o relatório.

  • Atualizar — atualiza os dados em tempo real.

📊 Essa aba é essencial para medir a eficiência do agente Cecília.IA, analisando taxas de discagem, engajamento e sucesso das campanhas.

✅ Conclusão

O módulo de Campanhas do Cecília.IA foi projetado para ser simples, visual e poderoso. Com ele, você consegue:

  • Criar campanhas de voz com poucos cliques.

  • Monitorar resultados em tempo real.

  • Reprocessar contatos automaticamente.

  • Analisar o desempenho completo em formato de funil.

Tudo isso com a facilidade e inteligência da Cecília.IA, sua assistente de IA de voz. 🎙️

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