Como usar Filtros de Conversa

Você pode filtrar suas conversas usando diferentes critérios. Você também pode usar os operadores "E" e "OU" para refinar ainda mais sua pesquisa.

Os filtros disponíveis estão listados abaixo:

1. Status da Conversa

2. Agente Atribuído

3. Caixa de Entrada

4. Equipe

5. Identificador da Conversa

6. Etiquetas

7. Campanhas

8. Criado em

9. Última atividade

10. Idioma do Navegador

11. País

12. Links de Referência

13. Atributos personalizados adicionados à sua conta.

Como filtrar conversas?

Siga os passos abaixo para filtrar conversas:

Passo 1. Clique no ícone de filtro no cabeçalho da lista de conversas.

Passo 2. Um pop-up de "Filtrar Conversas" aparecerá. Selecione o parâmetro de filtro, o operador e o valor. Por exemplo, se você deseja filtrar todas as conversas "Abertas", selecione o parâmetro de filtro como "Status", o operador como "Igual a" e o valor como "Aberto".

Passo 3. Clique no botão "Enviar". A lista de conversas agora será filtrada pelos critérios acima.

Você pode aplicar quantos filtros desejar, combinando-os com os operadores E e OU para criar consultas complexas.

Limpar filtros

Para limpar os filtros e voltar à lista original, clique no botão "Limpar Filtros".