Como usar Filtros de Conversa?
## Como usar Filtros de Conversa? Atualizado em 25 de fevereiro de 2024 Você pode filtrar suas conversas usando diferentes critérios. Você também pode usar os operadores
Você pode filtrar suas conversas usando diferentes critérios. Você também pode usar os operadores "E" e "OU" para refinar ainda mais sua pesquisa.
Os filtros disponíveis estão listados abaixo:
Status da Conversa
Agente Atribuído
Caixa de Entrada
Equipe
Identificador da Conversa
Etiquetas
Campanhas
Criado em
Última atividade
Idioma do Navegador
País
Links de Referência
Atributos personalizados adicionados à sua conta.
Como filtrar conversas?
Siga os passos abaixo para filtrar conversas:
Passo 1. Clique no ícone de filtro no cabeçalho da lista de conversas.
[Imagem: Ícone de Filtro na Lista de Conversas]
Passo 2. Um pop-up de "Filtrar Conversas" aparecerá. Selecione o parâmetro de filtro, o operador e o valor. Por exemplo, se você deseja filtrar todas as conversas "Abertas", selecione o parâmetro de filtro como "Status", o operador como "Igual a" e o valor como "Aberto".
[Imagem: Pop-up Filtrar Conversas com Exemplo]
Passo 3. Clique no botão "Enviar". A lista de conversas agora será filtrada pelos critérios acima.
Você pode aplicar quantos filtros desejar, combinando-os com os operadores E e OU para criar consultas complexas.
Limpar filtros
Para limpar os filtros e voltar à lista original, clique no botão "Limpar Filtros".
[Imagem: Botão Limpar Filtros]
Atualizado