Sumário
Introdução
Yuzap
Glossário Yuzap
Introdução ao Yuzap e engajamento do cliente
Lição 1: Sua primeira conversa no Yuzap
Lição 2: Noções básicas do painel
Lição 3: Dominando recursos principais
Lição 4: Complete seu pacote de engajamento do cliente
Como ler os relatórios de SLA
Configurar conta
Criando uma conta Yuzap
Personalizando seu perfil pessoal
Configurando notificações
Atualizando suas configurações gerais
Adicionando Agentes
Adicionando caixas de entrada
Adicionando equipes
Chat ao vivo no site
Configurações do chat ao vivo no site explicadas
Como instalar o chat ao vivo usando o Google Tag Manager?
Como instalar o chat ao vivo em um site Docusaurus?
Como instalar o chat ao vivo em um site Webflow?
Como instalar o chat ao vivo em um site Gatsby?
Como instalar um chat ao vivo em um site WordPress?
Como instalar o chat ao vivo em um aplicativo React Native?
Como instalar o chat ao vivo em um aplicativo Next.js?
Como instalar o chat ao vivo em um aplicativo Vue.js?
Como enviar informações adicionais do usuário para o Yuzap usando o SDK?
Como continuar conversas por e-mail?
Como habilitar a validação de identidade no Yuzap?
Como ativar o modo escuro no widget de chat ao vivo?
Outros canais
Como configurar um canal do Facebook?
Como configurar um canal do Instagram?
Como configurar um canal do Twitter?
Como configurar um canal do WhatsApp?
Como configurar um canal de SMS?
Como criar uma caixa de entrada de canal de API?
Como configurar um canal do WhatsApp com o Twilio?
Como configurar um canal no Instagram?
Funcionalidades explicadas
Como adicionar etiquetas?
Como usar bots de agente?
Entendendo Contatos
Como criar respostas prontas?
Como criar e usar atributos personalizados?
Como habilitar pesquisas CSAT?
Como atribuir uma prioridade
Como usar assinatura de mensagem omnicanal?
Prevenção de Colisão de Agentes
Gerencie o controle de acesso da equipe com permissões flexíveis baseadas em funções
Funcionalidades avançadas explicadas
Como usar Filtros de Conversa?
Como usar formulários pré-chat?
Como usar Campanhas?
Como criar mensagens interativas?
Como usar Automação?
Como configurar uma conexão WebSocket?
Como usar variáveis de modelo?
Como usar macros?
Como usar Logs de Auditoria?
Suporte a URL curinga em campanhas de chat ao vivo em sites
Acordos de Nível de Serviço
Como funciona a classificação?
Capacidade do Agente
O que é a tag Agente Humano no canal do Instagram/Messenger
Aplicativos e Integrações
Como trazer seu chatbot do Dialogflow para o Yuzap?
Como usar webhooks?
Como responder conversas do Slack?
Como usar Aplicativos de Painel?
Como habilitar chamadas de vídeo com integração Dyte?
Como aprimorar conversas com a integração OpenAI?
Como traduzir mensagens com o Google Tradutor?
Como rastrear problemas e recursos com integração linear?
Relatórios
Como ler Relatórios Gerais (tempo real)?
Como ler Relatórios CSAT?
Como ler Relatórios de Conversas?
Como ler Relatórios de Bot?
Como ler Relatórios de SLA?
Lendo Conversas, agentes, rótulos, caixa de entrada e relatórios de equipe
Central de Ajuda
Como configurar uma Central de Ajuda?
Como obter um certificado SSL para o domínio personalizado da sua Central de Ajuda?
Incorporação de vídeos na Central de Ajuda
Melhores práticas
Atribuindo conversas em modo round-robin.
Trabalhando com a barra de comando
Trabalhando com atalhos de teclado
Agrupe seus contatos em segmentos personalizados.
Agrupe chats com filtros, salve como pastas
Outros Tópicos
Quais cookies são usados pelo Yuzap?
Aplicativo móvel para Android
Aplicativo móvel para iOS
Edição Enterprise
Idiomas suportados no Yuzap
O que não cobrimos no teste gratuito do Yuzap
Como habilitar notificações push no seu navegador
Como fazer um hard reload na maioria dos navegadores
Como usar seu código de cupom no Yuzap?
Migrações
Como migrar do Intercom para o Yuzap?
Como migrar do Front para o Yuzap?
Como migrar do Freshdesk para o Yuzap?
Como migrar do Zendesk para o Yuzap?
Atualizado