Chat ao vivo no site

Nesta seção, você aprenderá todo o processo para criar, configurar e instalar um canal de Website no Yuzap — desde a criação da caixa de entrada até a publicação do widget de chat ao vivo no seu site. O objetivo é garantir que o chat esteja funcionando corretamente, com agentes atribuídos, opções de atendimento ajustadas e integrações instaladas de forma segura e prática.

Ao longo dos próximos tópicos, você verá como criar a inbox do tipo Site, preencher seus campos essenciais, adicionar agentes e instalar o widget diretamente no código do seu site. Também aprenderá a acessar e ajustar configurações importantes, como notificações, horários de atendimento, coleta de dados, CSAT, formulários pré-chat e personalização do widget.

Além disso, este guia apresenta diferentes métodos de instalação, incluindo a integração via Gerenciador de Tags do Google (GTM) e a instalação em sites criados com Webflow, garantindo flexibilidade para diversos ambientes de desenvolvimento. Cada abordagem oferece passos simples e claros para colocar o chat em produção e testá-lo com segurança.

Ao finalizar esta introdução, você terá uma visão geral de todas as etapas necessárias para que o widget do Yuzap esteja ativo em seu site, exibido corretamente para os visitantes e totalmente integrado ao fluxo de atendimento da sua equipe.