Atualizando suas configurações gerais

As Configurações Gerais permitem gerenciar as informações principais da sua conta e ajustar preferências globais da organização.

Essas definições influenciam a forma como o Yuzap é exibido e como as conversas são processadas automaticamente dentro da sua conta.

Acessando as Configurações da Conta

Para editar as informações da sua organização:

1. Acesse o menu lateral e clique em Configurações → Configurações da Conta.

2. A página exibirá todos os campos disponíveis para personalização da sua conta.

Essas alterações são aplicadas em nível de organização, afetando todos os usuários vinculados à conta.

Os campos nesta página são descritos abaixo.

1. Nome da Conta: Insira o nome da sua Conta. Por exemplo, FaceSign.

2. Idioma do Site: Escolha seu idioma preferido no menu suspenso. Isso mostrará seu painel e conversas no idioma selecionado. Por exemplo, selecione Português (pt-BR) no menu suspenso para usar o Yuzap em Português.

3. Número de dias após os quais um ticket deve ser resolvido automaticamente se não houver atividade: Defina o número de dias após os quais um ticket ou conversa deve ser marcado como resolvido. Exemplo: Definir “7 dias” fará com que qualquer conversa sem atividade nesse período seja encerrada automaticamente.

Clique no botão Atualizar Configurações. Aguarde a mensagem de sucesso para garantir que as configurações foram atualizadas.

Dica: revise essas configurações periodicamente para garantir que idioma, prazos e informações organizacionais estejam sempre atualizados.