Como usar campanhas
O recurso Campanhas permite enviar mensagens aos seus clientes em diferentes cenários.
No Yuzap, há dois tipos de campanhas:
Campanhas para Chat ao vivo — Você pode usar campanhas contínuas para enviar mensagens de saída frequentes via chat ao vivo do site. Você pode definir condições específicas que acionam essas mensagens, como quando um usuário gasta uma certa quantidade de tempo em uma página específica. Ao enviar essas mensagens, você pode aumentar a probabilidade de conversões e manter a conversa fluindo com seus clientes em potencial.
Campanhas pontuais — Você pode usar campanhas pontuais para enviar uma campanha por SMS para um grupo de contatos. Essa é uma maneira eficaz de alcançar muitos clientes de uma só vez e fazer anúncios ou promover seus produtos / serviços ou ofertas específicas.
I) Campanhas de Chat ao Vivo
Use para enviar mensagens de saída recorrentes no chat do site, acionadas por condições como tempo na página ou URL.
Como criar
Passo 1. Na barra lateral, clique em Campanhas → Chat ao Vivo → Criar campanha.
Passo 2. No modal, preencha os campos (ex.: campanha para a página /precos).
Passo 3. Teste: acesse a URL definida e aguarde o tempo configurado.
Campos do formulário
Título: Nome interno da campanha.
Mensagem: Texto exibido ao visitante quando a campanha é acionada.
Selecione Caixa de entrada: Escolha a Caixa de entrada (Website) do seu site.
Enviado por: Defina se a mensagem partirá de um bot ou agente.
URL: Página onde a campanha deve disparar.
Tempo na página (segundos): Quantos segundos o visitante precisa permanecer na URL antes do disparo.
Habilitar campanha: Liga/desliga a campanha.
URLs curinga: é possível usar padrões para subdomínios/subdiretórios (ex.: https://meusite.com/produtos/*). Consulte seu guia de padrões coringa para detalhes.
II) Campanha SMS
Use para alcançar rapidamente muitos clientes ao mesmo tempo com uma mensagem única (promoções, avisos, lançamentos).
Como criar
Passo 1. Na barra lateral, clique em Campanhas → SMS → Criar campanha.
Passo 2. No modal, preencha os campos e clique em Criar. A campanha aparecerá na lista de Campanhas SMS.
Campos do formulário
Título: Nome interno da campanha.
Mensagem: Conteúdo do SMS a ser enviado.
Selecione Caixa de entrada: Escolha sua Caixa de entrada de SMS.
Público: Selecione contatos por rótulo/segmento.
Horário agendado: Defina data e hora de envio.
Editar ou excluir campanhas
Abra Campanhas, selecione o tipo (Em andamento/Única) e use as opções de Editar/Excluir na linha da campanha.
Pronto! Você já pode criar campanhas no Yuzap para engajar visitantes no site e acionar envios pontuais para sua base de contatos.
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