Como adicionar etiquetas

Os marcadores/rótulos no Yuzap ajudam a categorizar e priorizar conversas, facilitando o gerenciamento do fluxo de trabalho.

Escopo e visibilidade: etiquetas são específicas da conta. Você pode personalizar cores e exibir na barra lateral para facilitar filtros e buscas em toda a organização.

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Como criar etiquetas

Passo 1 — Acessar o menu de etiquetas

Configurações → Etiquetas → Adicionar etiqueta

Passo 2 — Definir propriedades

À medida que criar mais etiquetas, use nomes significativos e cores distintas para manter a clareza.

Campos disponíveis:

• Nome do marcador: Atribua um nome ao marcador para identificar a categoria. Exemplos: Premium_Customer, delivery-issues, bugs. Regra de nome: somente letras, números, hífens (-) e sublinhados (_).

• Descrição: Escreva uma breve descrição para transmitir o que o marcador representa. Isso ajudará os membros da sua equipe a entender os marcadores facilmente. Exemplo: Para Premium_Customer: “Priorizar atendimento deste cliente.”

• Cor: Selecione uma cor para facilitar a identificação. Após escolher, clique novamente no quadrado para confirmar.

• Caixa de seleção para mostrar o marcador na barra lateral: Marque isto se quiser que o marcador seja exibido na barra lateral. Isso ajudará na fácil identificação das conversas.

Etapa 3 — Salvar

Clique em Criar. Uma mensagem “Label added successfully” será exibida e o novo marcadorr ficará disponível.

Repita para criar quantos rótulos precisar — eles ficam disponíveis para todas as equipes.

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Como modificar ou excluir uma etiqueta

Passo 1 — Abrir a lista de etiquetas

Abra a lista de sua etiqueta em Configurações → Etiquetas . Localize o marcador que deseja editar.

• Editar (ícone de lápis) para ajustar nome/descrição/cor/exibição.

• Excluir (ícone de remover) para apagar o rótulo.

Passo 2 — Confirmar alterações

Se estiver editando, um modal será exibido com os dados pré-preenchidos. Clique em Editar para salvar ou Cancelar para descartar.

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Boas práticas

• Taxonomia consistente: combine nome + função (ex.: status_em-negociacao, tema_financeiro).

• Cores com propósito: use uma paleta coerente (ex.: verdes para “OK”, vermelhos para “atenção”).

• Evite duplicidade: prefira um rótulo reutilizável a vários rótulos semelhantes.

• Revisões periódicas: arquive ou remova rótulos pouco usados para manter a lista limpa.