Módulos
Detalhamento das funcionalidades de cada módulo
A plataforma Supervirtual da FaceSign é composta por quatro módulos principais, cada um projetado para abordar aspectos específicos da gestão de equipes e produtividade. Juntos, eles oferecem uma visão 360º da operação, fornecendo dados e ferramentas para otimizar o desempenho, garantir a segurança e tomar decisões estratégicas. Vamos explorar as funcionalidades detalhadas de cada módulo.
Módulo 1: Gestão de Produtividade
Este módulo foca em entender como o tempo da equipe está sendo utilizado, identificando padrões de trabalho e oportunidades de melhoria.
Objetivo Principal: Mapear a produtividade do time, correlacionando o uso de sistemas e o tempo ativo com a jornada de trabalho estabelecida.
Recursos Detalhados:
Visão Timeline da Jornada: Uma representação visual clara da jornada de cada colaborador, classificando o tempo em categorias como Produtivo, Improdutivo, Ociosidade, Pausa e Não Classificado. Isso permite identificar rapidamente gargalos ou desvios.
Relatórios de Uso de Sistemas: Análise detalhada dos aplicativos e sites acessados pelos usuários, classificados como produtivos ou improdutivos com base nas configurações definidas pela gestão. Essencial para entender onde o tempo está sendo investido.
Classificação Flexível de Sistemas: Permite que os gestores definam quais softwares e websites são considerados produtivos ou improdutivos, adaptando a análise à realidade de cada equipe ou função.
Ranking de Produtividade: Apresenta uma classificação dos colaboradores com base em métricas de produtividade, incentivando a performance e identificando destaques.(Imagem combinada com Timeline acima)
Dashboards de Produtividade: Painéis visuais que consolidam os principais indicadores de produtividade, oferecendo uma visão rápida e clara do desempenho geral da equipe.
Monitoria Contínua e Email Diário: Acompanhamento constante da jornada e envio de relatórios diários por email com os resultados consolidados, mantendo a gestão informada.
Autenticação Biométrica (MFA): Integrado ao módulo, o MFA da FaceSign garante que o usuário presente na estação é realmente quem está registrado, adicionando uma camada de segurança e confiabilidade aos dados de produtividade coletados.
Módulo 2: Controle de Jornada
Focado na gestão eficiente do tempo de trabalho, escalas, pausas e horas extras, garantindo conformidade e otimização dos recursos.
Objetivo Principal: Gerenciar a jornada de trabalho de forma precisa, controlando escalas, aderência aos horários, pausas e o uso de horas extras.
Recursos Detalhados:
Gestão de Escalas: Ferramenta para criar, visualizar e gerenciar as escalas de trabalho da equipe, facilitando o planejamento.
Controle de Ponto (Entrada/Saída/Pausas): Registro detalhado dos horários de início e fim da jornada, bem como das pausas realizadas, permitindo o acompanhamento da aderência.
Gestão e Ranking de Horas Extras: Monitoramento e controle das horas trabalhadas além da jornada regular, com rankings que ajudam a identificar padrões e necessidades.
Ranking de Estouro de Pausas: Identifica colaboradores que frequentemente excedem os tempos de pausa definidos, permitindo ações corretivas.
Liberação de Exceções: Um fluxo para que gestores possam analisar e aprovar ocorrências fora do padrão (ex: atrasos justificados, necessidades de pausa estendida).
Dashboards de Jornada: Painéis visuais para análise consolidada de aderência à escala, tempos de pausa, horas extras e outros indicadores relacionados à jornada.
Integração com Sistemas de Ponto: Possibilidade de integração com softwares de registro de ponto já existentes na empresa, centralizando as informações.
Autenticação Biométrica (MFA): Utilizada para validar os registros de entrada, saída e pausas, garantindo a fidedignidade dos dados de jornada.
Módulo 3: Indicadores de Performance (KPIs)
Este módulo transforma dados operacionais em indicadores de performance claros, impulsionando a autonomia e o desempenho individual e da equipe.
Objetivo Principal: Fornecer visibilidade em tempo real sobre os principais indicadores de performance (KPIs), metas e resultados, tanto para a gestão quanto para o colaborador.
Recursos Detalhados:
Dashboards de Performance em Tempo Real: Painéis visuais atualizados instantaneamente, mostrando o progresso em relação às metas e os principais KPIs da operação.
Tabulador de Atendimentos: Ferramenta integrada (ou módulo complementar) que permite aos agentes registrar o resultado de cada interação (ex: venda concluída, problema resolvido, motivo de contato), alimentando os KPIs de performance.
Consolidação de KPIs: Agrega métricas chave de diferentes fontes (tabulador, sistemas legados) em uma visão unificada.
Termômetro de Humor: Funcionalidade que permite coletar feedback rápido dos colaboradores sobre seu estado de espírito ou satisfação, adicionando um componente humano à análise de performance.
Foco na Autonomia: Ao dar visibilidade sobre o próprio desempenho, o módulo incentiva a auto-gestão e a busca por melhores resultados por parte do colaborador.
Módulo 4: Segurança & Monitoria
Implementa um ambiente de trabalho digital controlado e seguro, prevenindo vazamentos de dados e garantindo a conformidade com as políticas da empresa.
Objetivo Principal: Criar uma "Cortina de Ferro" digital, controlando o acesso a sistemas e ferramentas, monitorando atividades e prevenindo ações não autorizadas ou fraudulentas.
Recursos Detalhados:
Controle de Acesso a Aplicações e Sites: Permite definir exatamente quais softwares, websites e ferramentas cada usuário ou grupo pode acessar durante a jornada de trabalho.
Parametrização por Grupos e Usuários: Configuração flexível das regras de segurança, adaptadas às necessidades de diferentes equipes ou níveis de acesso.
Ambiente de Trabalho Controlado ("Cortina de Ferro"): Restringe a execução de aplicativos não autorizados e o acesso a conteúdos não relacionados ao trabalho, minimizando distrações e riscos de segurança.
Conformidade com Regras de Negócio: Garante que as atividades realizadas estejam alinhadas com as políticas internas e regulamentações externas.
Relatórios de Tentativas de Fraude/Violação: Monitora e registra tentativas de acesso a sistemas bloqueados ou execução de ações não permitidas.
Autenticação Biométrica (MFA): Essencial para garantir a identidade do usuário ao acessar a estação de trabalho controlada e, potencialmente, para validar acessos a sistemas críticos dentro do ambiente seguro.
Conclusão
As funcionalidades do Supervirtual, distribuídas em seus quatro módulos, oferecem um conjunto abrangente de ferramentas para a gestão moderna de equipes. Desde o mapeamento detalhado da produtividade e o controle preciso da jornada, passando pela visualização de KPIs em tempo real e a garantia de um ambiente de trabalho seguro, a plataforma fornece os recursos necessários para otimizar a performance, reduzir custos e tomar decisões estratégicas com base em dados confiáveis.
Próximos Passos: Entenda como esses módulos se conectam e operam na Arquitetura do Supervirtual.
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