Como habilitar chamadas de vídeo com a integração do Dyte (Yuzap)
Última atualização: 10 de abril de 2024
Fazer videochamadas com clientes acelera diagnósticos, melhora a qualidade do suporte e aproxima seu time do usuário. No Yuzap, você pode iniciar chamadas de vídeo direto do chat ao vivo do site integrando o Dyte.
Pré-requisito: tenha uma conta no Dyte (Organization ID e API Key). Se ainda não tiver, crie uma antes de seguir.
Configurar a integração do Dyte no Yuzap
Passo 1. Acesse Configurações → Aplicativos → Dyte e clique em Configurar. Passo 2. Na página do aplicativo Dyte, clique em Conectar. Passo 3. Insira o Organization ID e a API Key do Dyte.
Onde encontrar os valores do Dyte?
No portal de desenvolvedor do Dyte, seção API Keys (Developer > API Keys). Copie o Organization ID e a API Key e cole no Yuzap.
Depois de preencher, clique em Criar. A integração estará ativa.
Como fazer videochamadas com seus clientes no Yuzap
Após habilitar a integração:
Etapa 1. Na janela de conversa (inbox Website), clique no ícone de câmera abaixo do editor de mensagens. Etapa 2. O Yuzap enviará na conversa um convite com o link da sala. Clique em “Clique aqui para participar”. Etapa 3. O cliente entra pela mesma mensagem; vocês estarão conectados na sala do Dyte.
A interface da chamada inclui opções como microfone/câmera on/off, compartilhar tela, chat da reunião, entre outras.
Boas práticas e dicas
Permissões do navegador: garanta que câmera e microfone estejam liberados para o domínio do seu site.
Rede e firewall: confirme que portas/dominios usados pelo Dyte não estão bloqueados.
Ambiente de teste: valide a chamada em janela anônima ou outro navegador para isolar cache/extensões.
Identidade do agente: alinhe nome/foto do perfil no Yuzap para o cliente reconhecer quem o atendeu.
Checklist rápido
Pronto! Você já pode iniciar videochamadas diretamente do Yuzap usando o Dyte, oferecendo um atendimento mais rápido e personalizado.
Atualizado