Como habilitar chamadas de vídeo com a integração do Dyte (Yuzap)

Fazer videochamadas com clientes melhora a qualidade do suporte e aproxima seu time do usuário. No Yuzap, você pode iniciar chamadas de vídeo direto do chat ao vivo do site integrando o Dyte.

Pré-requisito: tenha uma conta no Dyte (Organization ID e API Key). Se ainda não tiver, crie uma antes de seguir.

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Configurar a integração do Dyte no Yuzap

Passo 1. Acesse Configurações → Integrações → Dyte e clique em Configurar.

Passo 2. Na página do aplicativo Dyte, clique em Conectar.

Passo 3. Insira o Organization ID e a API Key do Dyte.

Onde encontrar os valores do Dyte?

No portal de desenvolvedor do Dyte, seção API Keys (Developer > API Keys). Copie o Organization ID e a API Key e cole no Yuzap.

Depois de preencher, clique em Criar. A integração estará ativa.

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Como fazer videochamadas com seus clientes no Yuzap

Após habilitar a integração:

Etapa 1. Na janela de conversa (inbox Website), clique no ícone de câmera abaixo do editor de mensagens

Etapa 2. O Yuzap enviará na conversa um convite com o link da sala. Clique em “Clique aqui para participar”.

Etapa 3. O cliente entra pela mesma mensagem; vocês estarão conectados na sala do Dyte.

A interface da chamada inclui opções como microfone/câmera on/off, compartilhar tela, chat da reunião, entre outras.

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Boas práticas e dicas

• Permissões do navegador: garanta que câmera e microfone estejam liberados para o domínio do seu site.

• Rede e firewall: confirme que portas/dominios usados pelo Dyte não estão bloqueados.

• Ambiente de teste: valide a chamada em janela anônima ou outro navegador para isolar cache/extensões.

• Identidade do agente: alinhe nome/foto do perfil no Yuzap para o cliente reconhecer quem o atendeu.