Organize conversas em grupo com filtros e pastas personalizadas

No Yuzap, você pode organizar e classificar as conversas com filtros avançados e salvar o resultado como Pastas. Essas pastas ficam na barra lateral, facilitando o acesso rápido.

Como criar uma pasta (filtro salvo)

Passo 1. Clique no ícone de filtro no topo da lista de mensagens.

Passo 2. Uma janela de modelo será aberta, permitindo que você selecione o tipo de filtro, o operador (igual a, diferente de, presente, ausente) e o valor desejado. Escolha e aplique seus filtros.

Passo 3. Após aplicar o filtro, você verá todas as conversas que correspondem aos critérios. Em seguida, clique no botão “Salvar” no topo do painel de lista de conversas.

Passo 4. Uma nova janela de modelo será aberta, solicitando que você dê um nome ao filtro.

Exemplo de uso: Conversas não atribuídas com Status = Aberto E Sem agente.

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Como acessar a pasta

• Na barra lateral, clique no nome da pasta para abrir a visão filtrada sempre que precisar.

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Como excluir uma pasta

1. Na barra lateral, localize a pasta.

2. Clique no ícone de lixeira (vermelha).

3. Confirme em “Sim, Excluir”.

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Boas práticas

• Nomeie claramente (ex.: Pendências_Hoje, Não_Atribuídas_BR).

• Padronize filtros entre a equipe para que todos entendam o objetivo de cada pasta.

• Revise periodicamente: remova pastas obsoletas e ajuste critérios conforme seu fluxo muda.