Trabalhando com barra de comandos

A barra de comandos é um atalho essencial do Yuzap para acelerar tarefas e navegação.

Acesse a barra de comandos de qualquer lugar do painel:

• macOS: ⌘ + K

• Windows / Linux: Ctrl + K

Após abrir, você pode pular para páginas específicas ou executar ações. A barra entende o contexto da tela atual e sugere ações relevantes (ex.: ao abrir a partir de Conversas, prioriza ações como Adiar ou Resolver).

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Pular para uma página com a barra de comando

A barra de comandos permite navegar rapidamente para uma página, como Configurações, Relatórios, Notificações, entre outras. Basta começar a digitar o nome da página e pressionar Enter para acessá-la.

Navegações rápidas disponíveis

• Painel inicial

• Contatos

• Relatórios

  • Relatórios de Agentes

  • Relatórios de Rótulos

  • Relatórios de Caixa de entrada

  • Relatórios de Equipe

• Configurações

  • Configurações do Agente

  • Configurações de Equipe

  • Configurações de Rótulo

  • Configurações de Resposta predefinida

  • Configurações de Aplicativos

  • Configurações de Conta

  • Configurações de Perfil

• Notificações

Use termos curtos e busca aproximada (fuzzy). Ex.: digite “rótu” para encontrar Relatórios de rótulos.

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Executar ações de conversa com a barra de comando

Na tela de Conversas, a barra sugere ações para a conversa ativa. Você também pode pesquisar a ação pelo nome.

Comandos disponíveis

• Resolver / Reabrir conversa

• Silenciar / Ativar conversa

• Enviar transcrição por e-mail

• Atribuir a um agente

• Atribuir a uma equipe

• Adicionar rótulo

• Adiar conversa (snooze)

Exemplo: atribuir a um agente

1. Abra a barra de comando (⌘ + K ou Ctrl + K).

2. Digite Atribuir agente e pressione Enter.

3. Escolha o agente desejado na lista e confirme.

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Atalhos e boas práticas

• Abra → digite → Enter: pense na barra como um “Ir para / Fazer”.

• Seja específico: “resolver”, “nota”, “atribuir”, “relatórios”.

• Contexto importa: abra a barra na conversa para ver ações daquela conversa.

• Itere rápido: se a primeira busca não achar, apague 1–2 letras e tente outra palavra-chave.