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Trabalhando com barra de comandos

A barra de comandos é um atalho essencial do Yuzap para acelerar tarefas e navegação.

Acesse a barra de comandos de qualquer lugar do painel:

  • macOS: ⌘ + K

  • Windows / Linux: Ctrl + K

Após abrir, você pode pular para páginas específicas ou executar ações. A barra entende o contexto da tela atual e sugere ações relevantes (ex.: ao abrir a partir de Conversas, prioriza ações como Adiar ou Resolver).

Pular para uma página com a barra de comando

A barra de comandos permite navegar rapidamente para uma página, como Configurações, Relatórios, Notificações, entre outras. Basta começar a digitar o nome da página e pressionar Enter para acessá-la.

Navegações rápidas disponíveis

  • Painel inicial

  • Contatos

  • Relatórios

    • Relatórios de Agentes

    • Relatórios de Rótulos

    • Relatórios de Caixa de entrada

    • Relatórios de Equipe

  • Configurações

    • Configurações do Agente

    • Configurações de Equipe

    • Configurações de Rótulo

    • Configurações de Resposta predefinida

    • Configurações de Aplicativos

    • Configurações de Conta

    • Configurações de Perfil

  • Notificações

Use termos curtos e busca aproximada (fuzzy). Ex.: digite “rótu” para encontrar Relatórios de rótulos.

Executar ações de conversa com a barra de comando

Na tela de Conversas, a barra sugere ações para a conversa ativa. Você também pode pesquisar a ação pelo nome.

Comandos disponíveis

  • Resolver / Reabrir conversa

  • Silenciar / Ativar conversa

  • Enviar transcrição por e-mail

  • Atribuir a um agente

  • Atribuir a uma equipe

  • Adicionar rótulo

  • Adiar conversa (snooze)

Exemplo: atribuir a um agente

  1. Abra a barra de comando (⌘ + K ou Ctrl + K).

  2. Digite Atribuir agente e pressione Enter.

  3. Escolha o agente desejado na lista e confirme.

Atalhos e boas práticas

  • Abra → digite → Enter: pense na barra como um “Ir para / Fazer”.

  • Seja específico: “resolver”, “nota”, “atribuir”, “relatórios”.

  • Contexto importa: abra a barra na conversa para ver ações daquela conversa.

  • Itere rápido: se a primeira busca não achar, apague 1–2 letras e tente outra palavra-chave.

Pronto! Com a barra de comando do Yuzap, você ganha velocidade para navegar e agir sem tirar as mãos do teclado.

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