Aderência

Aderência em Escala de Jornada de Trabalho

A aderência refere-se à conformidade de um colaborador com seu horário de trabalho planejado, englobando a entrada, pausas e saída. Em um contexto de monitoramento de usuários, a aderência é crucial para assegurar que os operadores estão disponíveis conforme o agendamento, visando a otimização dos recursos e a eficiência operacional.

Aspectos Técnicos da Aderência:

• Controle de Jornada: A ferramenta monitora e pode bloquear o início, pausa e fim dos turnos, assegurando que o colaborador trabalhe conforme o horário estabelecido, com tempo de tolerância para eventuais bloqueios sistêmicos.

• Monitoramento: Utiliza ferramentas de software para rastrear e reportar o comportamento dos usuários em relação à escala definida, permitindo ajustes necessários para garantir a eficiência do processo.

Este monitoramento contribui para identificar padrões de desvios e possibilita ações corretivas, garantindo uma melhor alocação dos recursos humanos e a manutenção da produtividade.