Overview
Guia de Uso — Cecília.IA
Aprenda como utilizar cada módulo da plataforma Cecília.IA e entenda para que serve cada funcionalidade. Este guia foi criado para novos usuários que desejam navegar, configurar e operar o sistema com facilidade.
Dashboard
O Dashboard é o painel principal da Cecília.IA. Aqui você tem uma visão geral da sua conta, incluindo minutos disponíveis, status e atalhos rápidos para as principais funções da plataforma.
Seções Principais
Minutos
Exibe o total de minutos contratados, utilizados e restantes.
Progresso de Uso
Mostra o percentual de consumo dos minutos disponíveis.
Status da Conta
Indica se a conta está ativa.
Ações Rápidas
Atalhos para acessar rapidamente funções importantes.
Ações Rápidas
Gerenciar Agentes — Configure seus agentes de voz e chat.
Criar Campanha — Inicie uma nova campanha de Voz.
Relatórios — Acompanhe métricas e resultados.
Criar Contas — Adicione novos usuários à sua equipe.
💡 Dica: Use o Dashboard para acompanhar o uso e o desempenho geral da sua operação.
Agentes
A aba Agentes é onde você cria e configura seu assistente Cecília.IA — que pode atuar por voz ou chat de acordo com seu objetivo.
Tipos de Agente
Agente de chat inteligente usada em conversas de texto via WhatsApp, Webchat ou outros canais integrados.
Agente de voz inteligente usada para realizar ligações automatizadas e conversas naturais. Ideal para campanhas de discagem.
💬 Dica: Crie agentes diferentes para cada objetivo — vendas, suporte, qualificação de leads, etc.
Campanhas
Na aba Campanhas, você cria e gerencia suas campanhas de ligação com Cecília.IA.
Funções Principais
Lista todas as campanhas criadas.
Permite filtrar campanhas por status.
Permite refazer ligações que não obtiveram contato.
Mostra a performance de cada campanha, desde as ligações até os resultados.
Cria uma nova operação de discagem com base de leads.
Como criar uma campanha
Para criar sua primeira Campanha acesse: Nova Campanha.
Acompanhe os resultados
No painel da campanha, você verá:
Base total de contatos
Progresso (%)
Quantidade de ligações realizadas
Reprocessamentos pendentes
Status da campanha
💡 Dica: Utilize o reprocessamento para aumentar a taxa de contato com leads que não atenderam na primeira tentativa.
Instâncias
A aba Instâncias é onde você gerencia as conexões do WhatsApp utilizadas na Cecília.IA.
Funções Disponíveis
Adicione uma nova conexão WhatsApp.
Status da Instância
Indica se a conexão está Conectado, Desconectado e Aguardando Conexão.
Criar Instância
Ao clicar em Criar Instância, você pode escolher entre dois modos:
Conexão com o WhatsApp Cloud (Meta). Ideal para contas verificadas e uso empresarial.
Conexão via QR Code para uso rápido em números comuns (Business ou pessoal).
💡 Dica: Integre sua instância com o Yuzap Omnichannel para unificar conversas e atendimentos.
Relatórios
Aqui você acompanha o desempenho das suas campanhas e agentes.
Tipos de Relatório
Mostra todas as ligações realizadas e seus resultados.
Exibe o funil de conversão, com métricas de discagem, contato e sucesso.
Teste de Prompts
A aba Teste de Prompts é um laboratório onde você pode testar e comparar versões diferentes de prompts de IA antes de aplicá-las nas campanhas.
Use esta opção para testar um único prompt de forma direta.
Compare o desempenho entre dois prompts diferentes simultaneamente.
💡 Dica: Esse recurso é ideal para otimizar o tom de voz e o comportamento da Cecília.IA antes de colocar o agente em produção.
Conclusão
A Cecília.IA centraliza tudo o que você precisa para automatizar comunicações inteligentes:
Crie e gerencie campanhas de voz.
Configure agentes personalizados.
Conecte canais de WhatsApp e Webchat.
Acompanhe resultados em tempo real.
Teste e otimize seus prompts de IA.
🚀 Com a Cecília.IA, você transforma automação em experiência real.
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