Adicionando Agentes
Última atualização em 05 de Mar, 2025
Um Agente é um membro da sua equipe de Comunicações com o Cliente no Yuzap. Os Agentes poderão visualizar e responder a mensagens dos seus usuários.
Para adicionar agentes à sua conta Yuzap, você pode usar o link 'Clique aqui para convidar um membro da equipe', conforme destacado na captura de tela abaixo.
Alternativamente, você pode navegar de Configurações → Agentes.
Você será redirecionado para a página de gerenciamento de Agentes, como mostrado abaixo. Seu nome será listado por padrão como Administrador. Os administradores podem acessar todos os recursos do Yuzap habilitados para sua conta, incluindo Configurações.
Clique no botão Adicionar Agente no Canto Superior Direito.
Uma janela pop-up aparecerá onde você pode inserir os detalhes do Agente, como nome, função e endereço de e-mail.
Clique no botão Adicionar Agente para confirmar. Você verá uma mensagem de Agente Adicionado com sucesso. Este agente será listado em sua página de gerenciamento de Agentes agora.
Como modificar ou excluir um agente?
Passo 1. Abra a lista de seus agentes em Configurações → Agentes. Localize o agente que você deseja editar. Clique no botão Editar (ícone de lápis) se quiser editá-lo. Clique no botão excluir (ícone de cruz vermelha) se quiser excluí-lo.
Passo 2. Se você estiver editando as informações do agente, verá um modal com informações pré-preenchidas. Você pode editar o nome e a função do Agente. Clique em Editar Agente para salvar as alterações. Clique em Cancelar se quiser descartar as alterações.
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