Como adicionar etiquetas?
Última atualização: [Data da Atualização]
As etiquetas no Yuzap podem ajudá-lo a categorizar e priorizar conversas facilmente, tornando mais fácil gerenciar seu fluxo de trabalho. Ao atribuir uma etiqueta a uma conversa no painel lateral do chat, você pode identificar rapidamente o tópico ou o status da conversa.
As etiquetas são específicas da conta, o que significa que você pode usá-las para criar fluxos de trabalho personalizados que são únicos para sua organização. Você também pode personalizar as cores das suas etiquetas para ajudar a diferenciá-las e exibi-las na barra lateral para facilitar a filtragem.
Para adicionar etiquetas, siga os passos descritos abaixo.
Passo 1. Clique em Configurações na tela inicial do Yuzap. Vá para Etiquetas → botão Adicionar Etiqueta.
Passo 2. Comece a projetar sua própria etiqueta. Conforme você adiciona mais etiquetas, tente dar a elas nomes significativos, bem como cores diferentes para manter a distinção e a clareza.
Os campos são descritos abaixo.
Nome da Etiqueta Atribua um nome à etiqueta para identificar a categoria. Por exemplo:
Cliente_Premium,problemas_entrega,bugssão algumas etiquetas comumente usadas.Nota: Apenas letras, números, hífens e underscores podem ser usados para nomear suas etiquetas.Descrição Escreva uma breve descrição para transmitir o que a etiqueta representa. Isso ajudará os membros da sua equipe a entender as etiquetas facilmente. Por exemplo, uma possível descrição para a etiqueta
Cliente_Premiumé "O problema deste cliente deve ser resolvido com prioridade."Cor Selecione uma cor para a etiqueta para fácil identificação. Após a seleção, clique no pequeno quadrado novamente.
Caixa de seleção para mostrar etiqueta na barra lateral Marque esta opção se desejar que a etiqueta seja exibida na barra lateral. Isso ajudará na fácil identificação das conversas.
Passo 3. Clique em Criar. A mensagem Etiqueta adicionada com sucesso será exibida. A nova etiqueta foi criada.
Continue a criar quantas etiquetas precisar. As etiquetas podem ser usadas entre equipes.
Como modificar ou excluir uma etiqueta?
Para modificar ou excluir uma etiqueta, vá para Configurações → Etiquetas. Você verá a lista de etiquetas que criou.
Para modificar: Clique no ícone de edição ao lado da etiqueta que deseja modificar. Faça as alterações necessárias e clique em
Editar. Se você não quiser salvar as alterações, clique emCancelar.Para excluir: Clique no ícone de exclusão ao lado da etiqueta que deseja excluir. Confirme a exclusão.
Referência: Adaptado da documentação do Chatwoot.