Como adicionar etiquetas?

Última atualização: [Data da Atualização]

As etiquetas no Yuzap podem ajudá-lo a categorizar e priorizar conversas facilmente, tornando mais fácil gerenciar seu fluxo de trabalho. Ao atribuir uma etiqueta a uma conversa no painel lateral do chat, você pode identificar rapidamente o tópico ou o status da conversa.

As etiquetas são específicas da conta, o que significa que você pode usá-las para criar fluxos de trabalho personalizados que são únicos para sua organização. Você também pode personalizar as cores das suas etiquetas para ajudar a diferenciá-las e exibi-las na barra lateral para facilitar a filtragem.

Para adicionar etiquetas, siga os passos descritos abaixo.

Passo 1. Clique em Configurações na tela inicial do Yuzap. Vá para Etiquetas → botão Adicionar Etiqueta.

Passo 2. Comece a projetar sua própria etiqueta. Conforme você adiciona mais etiquetas, tente dar a elas nomes significativos, bem como cores diferentes para manter a distinção e a clareza.

Os campos são descritos abaixo.

1. Nome da Etiqueta Atribua um nome à etiqueta para identificar a categoria. Por exemplo: Cliente_Premium, problemas_entrega, bugs são algumas etiquetas comumente usadas.Nota: Apenas letras, números, hífens e underscores podem ser usados para nomear suas etiquetas.

2. Descrição Escreva uma breve descrição para transmitir o que a etiqueta representa. Isso ajudará os membros da sua equipe a entender as etiquetas facilmente. Por exemplo, uma possível descrição para a etiqueta Cliente_Premium é "O problema deste cliente deve ser resolvido com prioridade."

3. Cor Selecione uma cor para a etiqueta para fácil identificação. Após a seleção, clique no pequeno quadrado novamente.

4. Caixa de seleção para mostrar etiqueta na barra lateral Marque esta opção se desejar que a etiqueta seja exibida na barra lateral. Isso ajudará na fácil identificação das conversas.

Passo 3. Clique em Criar. A mensagem Etiqueta adicionada com sucesso será exibida. A nova etiqueta foi criada.

Continue a criar quantas etiquetas precisar. As etiquetas podem ser usadas entre equipes.

Como modificar ou excluir uma etiqueta?

Para modificar ou excluir uma etiqueta, vá para Configurações → Etiquetas. Você verá a lista de etiquetas que criou.

• Para modificar: Clique no ícone de edição ao lado da etiqueta que deseja modificar. Faça as alterações necessárias e clique em Editar. Se você não quiser salvar as alterações, clique em Cancelar.

• Para excluir: Clique no ícone de exclusão ao lado da etiqueta que deseja excluir. Confirme a exclusão.

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Referência: Adaptado da documentação do Chatwoot.